跟保险公司沟通

   我们跟保险公司买保险，这之间是有契约关系的，出问题了，当然先跟保险公司沟通，在这之前，记得先联系上你的保险代理人哦。一定要搞清楚疾病是否属于责任免除范围，回忆当时自己有无过目责任免除病种，如果因为自己当时没细心留意，则是自己的损失哟；

如果当时是因保险代理人误导，则要找出证据，文字或语音形式的都可以。只要证据确凿，就可以投诉保险公司并让其承担责任的。因为，《保险法》第一百二十七条明确规定，保险代理人根据保险人的授权代为办理保险业务的行为，由保险人承担责任。换句话说，如果是保险代理人的责任，那就由保险公司来承担。

因此，敲黑板啦！

投保前，一定一定要留意责任免除范围，以防后续理赔带来不便。

其二，如果你确定是被保险代理人误导，一定要做好取证工作哦。

向保监会投诉

如果跟保险公司沟通无门，那就“见家长”，向 银保监会投诉。

为了方便全国保险消费者维权，保监会特意开通了“12378”投诉热线。你只管大胆打热线电话，无需加拨区号，保监妈妈接到投诉会责令保险公司处理并反馈。这点硬气，银保监会还是有的。

如果不想打电话，那就去网上“浪一浪”，登录保监会官网。在银保监会及各省保监局网站的信访投诉栏目提出投诉。

很多投诉案件，最后是责成保险公司进行重新处理，而且保监会官网上会有通报情况。

虽然最终结果也并非能完全满足消费者的诉求，但碍于声誉，保险公司会更加重视，查清关键责任方，有时也会给出一些通融处理。

因此，找 银保监会也是比较有保障的。

仲裁机构仲裁

这招我不建议用~

虽然很多保险合同会明确提出，如果遇到保险纠纷，可以通过双方认可的仲裁处理。但仲裁实锤“一裁终局”的制度。

也就是说，对于我们消费者来说，只有一次机会，这机会十分宝贵，如果用完了也就没了。我们要清楚地知道，既然选择走仲裁渠道，就代表自动放弃了其他维权途径，如果对仲裁结果不满，就算向法院起诉，法院也不会受理的。

作为消费者，我们要懂得为自己维权，如果没有十足的把握，不建议使用仲裁这招。

向法院提起诉讼

如果跟保险公司沟通不了， 银保监会也管不了，那就走司法程序，俗称“打官司”。走司法途径优于仲裁的一点是，实行的是两审终审制，也就是有两次机会。

如果对一审结果有异议，可以申请再审。在相关法律的保护下，如果责任方确实有错，也会还消费者一个公道。毕竟我国是依法治国，实行人民当家做主，正义可能会迟到，但不会缺席。

走司法途径，相比仲裁的“一裁终局”，更有利于维护消费者权益。

上全国12315平台投诉

说到保险，总有些怨言此起彼伏，

“买保险前，说保险这好那好，理赔时却用各种理由拒赔”

“最赚钱的就是保险公司了，赚的都是我们老百姓的血汗钱呐”

“买的时候，就说这款产品什么都好，现在产品都更几代了，感觉自己被坑了”

……

很多关于销售误导、理赔难的问题叨扰着消费者，这时就需要政府和国家合力帮助了。12315消费者平台，这就是咱们消费者维权的有效平台。

你只管放心往上面举报，国家会采取相关措施解决此类问题，对损害消费者权益的行为进行严厉打击和惩罚。

消费者权益受损了怎么办，还有国家给咱们撑腰啊，所以，平时除了要记住110，也别忘了12315哦！

买保险，可以说是一件很重大的事。如果自己不懂，又不敢随便相信一般的保险代理人，建议你找一位专业的保险顾问，毕竟找专人咨询总比自撞南墙好，不然赔了钱财又耽误了事儿。

如果买了保险后，真的发现保险公司有损我们消费者的权益，那就勇敢拿出维权的招儿，跟“恶势力”抗争到底。