新冠肺炎突然爆发改变了人们对保险的看法。10月22日，在金融街论坛年会以“保险与突发公共事件——挑战、趋势与应对”为主题的平行论坛上，人保集团股份有限公司总裁王廷科表示，新冠肺炎爆发后，保险行业首次捐款捐物、捐赠保险产品；随着疫情的发展，保险产品责任扩大，保险理赔服务优化，相关保险产品开发复工生产，保险资金加强服务实体经济，保险经济“减震器”和社会“稳定器”作用充分发挥。
      一组商业数据也证实了这一观点。今年前9个月，中国出口信用保险公司(以下简称“中国信用保险”)作为中国唯一一家从事出口信用保险业务的政策性保险公司，共承保外贸相关短期保险4190亿美元，同比增长11.7%；同期，中国出口规模12.71万亿元，同比增长1.8%。"在外贸形势不佳、风险加大的情况下，更需要发挥出口信用保险的反周期调节作用。"中国信保总经理蔡锡良表示，自疫情爆发以来，中国信保采取了积极的核保政策，加大了风险承受能力，放宽了核保条件，为外贸企业提供了更多的担保和服务。
     在中国香港，疫情也改变了公众对保险的旧看法。香港保险监督管理委员会主席郑表示，在香港，公众一直将保险视为一种投资产品，更关注保险产品的投资回报。疫情让人们意识到，保险最重要的功能是风险管理。因此，作为监管机构，未来将根据市场需求，推动行业开发更多安全功能的保险产品。
      “新冠肺炎疫情是百年一遇的重大风险事件，但可以肯定的是，它绝不是人类遭受的最后一场灾难。人类能做的就是把不确定风险事件造成的灾难降到最低。保险作为人类应对风险的重要制度和工具，应该不断完善自己，更有效地应对各种风险和挑战。"北京大学博雅杰出教授孙祁祥说。
事实上，在这次爆发中，商业保险对公共卫生系统的贡献并不高，长期和贫困的老年人群体和需要援助的群体在疾病覆盖率低下和需要援助的老年人群体中缺乏商业结构。王廷科坦言，无论是“预防”还是“治理”，保险业都有很大的提升空间。
       王廷科认为，保险业应以精准有效的防为基础，通过创新保险产品和服务，让更多人积极参与公共卫生体系的防控。
举例来说，在设计保险产品时，健康管理，如鼓励运动和疾病预防，都会包括在定价的基础中。在投保过程中，通过创新个性化、定制、全过程的健康管理服务，提高公众的健康管理意识和关注度，解决问题，提供全方位的服务保障，促进保险服务从事后补偿转向事前管理。
        此外，保险业应充分发挥保险资金的优势，帮助公共卫生系统的基础设施建设。王廷科表示，公共卫生体系基础设施建设是一个周期长、资金投入大的专业领域，与保险资金规模大、投资周期长、追求稳定收益的特点高度兼容。在充分发挥保险融资功能的同时，有助于缓解公共卫生体系长期建设资金缺口大、压力大、短期公共医疗资源供给不足的问题，从而促进公共卫生体系基础设施建设和卫生产业链延伸。
        总体而言，保险业应继续加强与公共卫生体系基础设施建设的接口，探索更加丰富和灵活的合作方式，充分发挥保险基金的种子资金，引导基金的作用，建立金融工具和金融保险工具的投资机制，进一步拓宽社会医疗融资渠道，调动更多的社会资源，为公共卫生体系基础设施建设提供更加稳定、可持续、低成本的长期金融支持，有效增加医疗服务的供给。