6月13日下午4点40分左右，一辆满载液化石油气的槽罐车在浙江省温岭市G15沈海高速公路出口发生爆炸，引发周边民房及厂房倒塌，造成重大人员伤亡。

　　目前，现场大规模搜救工作已基本结束，后续搜救及善后工作仍在有序进行中。事故发生后，各家保险公司积极响应，第一时间启动应急机制，设立24*7报案服务点，并通过开通客户服务绿色通道、提供预赔付服务、主动排查客户信息、简化理赔材料、取消定点医院限制服务、安排专人负责信息报送工作等手段，确保救援及理赔工作高效、及时。

　　在后续对伤员的救治中，多家保险公司也提出取消定点医院限制、取消药品及诊疗项目限制、取消免赔额以及取消理赔医院限制等方案，确保伤员合理利益。

　　记者了解到，此次爆炸事故中的槽罐车由中华联合财险承保。事故发生后，中华联合财险第一时间进行了排查，确定承保了事故车辆后，立即启动应急预案，成立专案应急处置小组紧急调度充足人力赶赴现场，调拨充足资金开展相关理赔救援工作。据悉，事故车辆投保的主要保障责任有交强险、商业三者险（保额50万元）、车上人险责任险（5万元保额/座*2座）、不计免赔等。

　　创新举措为更有效应对事故

　　应对此次事故，各保险公司反应迅速，承担起风险保障者以及经济补偿者的角色。

　　新华保险紧急启动包括主动提供服务、无保单办理赔、开通预付服务、提供人文关怀等八大应急服务举措，为现场保险理赔、紧急救援提供便利。

　　同时，中国人保旗下的人保财险、人保健康和人保寿险均已全力投入救援和理赔服务工作之中。其中，人保健康提出要简化理赔伤残鉴定手续，对于因本次爆炸事故出险客户且医院诊断符合伤残赔付标准的，按照医疗机构出具的病情诊断进行赔付，为患者带来更多便利。

　　中国大地则提出对于政府公开发布的遇难者信息，经核实属于公司客户的，公司将立即、主动联系客户家属办理理赔，无需提供其他身故证明。

　　针对此次事故，阳光保险第一时间启动重大应急预案，开通绿色通道，连夜进行排查和客户慰问工作。截至目前，阳光财险共接报4起报案，为高效推进理赔服务，阳光财险、阳光人寿推出专项应急服务举措。阳光人寿通过慰问和探视出险客户及家属，提供人文关怀，在尊重客户意愿的前提下，完成客户理赔服务。

　　而阳光财险、都邦保险等则积极开展与当地政府联动，沟通信息，并增派人员及施救车辆积极投入理赔服务、配合排查受损群众。

　　大家财险则安排专人跟进，预先赔付。专人跟进处理人伤案件，对于经政府相关部门确认并正式公布的客户，第一时间启动预赔处理，快速履行赔付责任。

　　除此之外，上海人寿不仅取消了社保给付范围限制的药品或诊疗项目，还对于伤残登记确认适当放宽，同时延长保险责任期间，对被保险人因重大突发事件导致超出当期合同保险期间的延续治疗，在保险金额范围内，公司延长承担90天的保险责任。

　　另外，紫金保险也提出因爆炸车辆均可直接到就近的正规修理厂快速维修，或协谈推定全损，公司快速赔付。

　　在此次事故中，不少保险公司还运用互联网的便利，为客户提供理赔等服务，高效便捷。中银三星、长生人寿、中英人寿等保险公司均已实现免保单、微信理赔等手段，提出对于因本次槽罐车爆炸事故出险的客户，将实行无保单理赔；客户还可通过各保险公司官方微信直接报案、申请理赔、上传资料。

　　作为我国第一家专业互联网保险公司的众安保险则推出了7项应急理赔服务举措。通过开设多种报案入口、开通紧急医疗垫付等手段提供服务，同时，为简化理赔流程，客户可通过“众安保险APP”拍照完成理赔申请。

　　多家险企完成首单赔付

　　事故发生后，部分保险公司接到报案，第一时间进行优先处理，在短时间内完成了首笔赔付。

　　在搜救过程中，中国人寿财险先后集结查勘人员30余人，查勘车10辆，以随时应对事故现场理赔处理。截至6月13日22时，共接报到7起车险报案。截至14日，中国人寿财险共接报案16件。首笔事故赔款14日上午已完成赔付，赔付金额17000元。此外，中国人寿财险宁波市分公司接到温岭市某集装箱运输有限公司报案，受温岭爆炸事故波及，承保车辆上的冷冻食品受损，14日下午已完成相关赔付32万余元。

　　截至14日20时，太平财险共接到车险报案2件。其中一辆由宁波分公司承保的大众车辆已于14日施救到修理厂，另一辆车仍封锁在爆炸现场无法定损。经现场查勘发现上述大众车辆外部油漆及全车玻璃受损严重，需要进行全车玻璃更换和全车油漆修复。征得客户同意后，太平财险迅速联系救援将事故车辆拖至合作维修厂进行定损处理，快速完成审核。6月14日下午17时，太平财险完成爆炸事故首单赔付，赔款金额8000元，从客户报案到收到赔款用时不到24小时。

　　14日11时，中华财险接到爆炸事故导致的车险报案2起，其中首起报案，用时3小时即赔付完毕。

　　据悉，浙商保险浙江分公司指派查勘员第一时间赶赴现场，由于事故现场已被全面封锁，查勘员当即引导客户通过微信远程自助查勘完成初步估损。截至6月14日完成首单赔付。

　　截至14日上午9时，中国大地保险浙江分公司已接报案3件，均为车险报案，预计损失超70万元。上午10时，中国大地保险浙江分公司已完成爆炸事故首单赔付，赔款金额13.59万元。

　　另外，截止14日，华安保险已接到1笔车险报案，当地工作人员第一时间前往事故现场核实损失情况，并前往医院看望伤者。华安保险已为该名伤者预付医药费，同时该笔案件已完成结案赔付。与此同时，华安保险还对损失明确的案件，承诺一个工作日内完成结案支付。对重大赔案，将主动送赔款上门。

　　天安财险截止到14日16时已接到车险报案4件。其中一辆由杭州承保的林肯车辆于14日早上被拖出至停车场，其余3辆车仍封锁在爆炸现场无法定损。14日下午17时，天安财险浙江分公司已完成爆炸事故首单赔付，赔款金额17.35万元。