6月16日支付宝公布信息显示，人保财险、太保财险、国寿财险、大地财险等13家保险公司上支付宝开“办事处”，为消费者、商家提供涵盖价格、质量、售后、物流、资金等5大类80种消费保险。

以往，消费者退货时，需要先行付费将商品快递回去，卖家确认收到后退货运费险才会赔付运费，还有可能出现赔付金额低于实际支付运费的情况。现在，卖家同意退款后，消费者使用“运费险免费退货”服务，3公斤内的商品，无需支付费用，就可以享受顺丰上门收件的服务。

支付宝保险平台场景险业务负责人尹旭新介绍，这项“运费险免费退货”服务率先在江浙沪包邮区实现了全覆盖，其他省份的用户如购买的是本省卖家的商品，也可享受该服务，但如果是购买跨省卖家的商品，预计到7月可以用上。

据了解，消费保险对卖家的支持也在持续增强。尹旭新介绍，支付宝联合众安保险推出“发货拒签险”，卖家发货后由于消费拒签造成的运费、包装损失，由保险公司进行赔付。疫情以来有200万人上天猫淘宝开店，支付宝联合国泰产险为新卖家提供“商家经营损失险”，不但提供一年免费的淘大课程，帮助新卖家尽快上手，如果1年后经营不善关店还有相应补偿，让新卖家减少顾虑大胆做生意。