近年来，随着科技的发展和用户行为的变化，使保险行业逐渐向科技化、数字化方向迈进。根据银保监会数据显示，2019年，保险机构在信息科技方面的投入超330亿元，同比上年增长16.9%。互联网科技正在影响着保险行业的发展，并加速保险行业的数字化转型。

自今年以来，受疫情的影响，再一次加速了保险行业向数字化转型。值得注意的是，互联网公司凭借过硬的技术，正在为保险行业数字化转型提供坚实的保障。尤其是个险业务，一直面临这客户资源和代理人管理的问题。针对这一痛点，企业微信提供了数字化解决方案。保险新闻获悉，一些保险公司借助企业微信，触达率竟然从50%提升到75%，那么究竟是怎么做的呢?汇保网就带大家看下究竟是怎么提升的。

企业微信做了什么?

企业微信连接了保险公司、代理人和客户，实现了三端互联。保险资讯从“个险数字新基建高峰论坛”上获悉，企业微信构建了一个线上服务的商业闭环，从高效的用户拉新，到多场景转化，再到完成交易。

在传统的保险业务场景中，代理人都是通过电话或个人微信的方式来拓展用户，这种方式不但沟通成本高，而且效果也非常差。而企业微信基于自己的多种功能，可以帮助代理人利用多种形式来拓展新的客户资源。

例如，企业微信的“二维码”能帮助代理人引导用户更便捷的添加好友。同时，企业微信还支持保险公司为保险代理人分配用户名单，通过电话的形式向用户传达添加企业微信的请求，用户答应后就可以发起好友申请，与用户建立长期的联系。

除了拓展新客户外，企业微信还能实现用户触达和用户专享的能力，同时用户也可以进行在线支付。企业微信中的认证标签服务，可以保住代理人树立专业的形象。并且，企业微信的产品图册和对外收款等功能，可以帮助代理人更好的完成产品介绍和促成订单，提升用户的触达和转化，形成完整的线上服务闭环。

据保险行业新闻了解到，平安人寿借助企业微信，将过去两年沉淀的3.5万名企业微信用户，客户触达率从50%提升到75%。

个险业务也不同于其他行业，900万代理人团队庞大且人员的流动性非常大，同时代理人需要时长外出拓展业务，考勤情况也很难统计，一对一的线下服务场景也让保险公司很难判断代理人的服务质量。

而针对保险公司个险业务的痛点，企业微信也专门设置了“考勤”功能，代理人可实现灵活打卡。据悉，通过企业微信的灵活打卡功能，阳光保险代理人的打卡率由10%下降到1%。同时企业微信还支持保险公司在后台查看每位代理人客户情况和社群运营的情况。量化考核体系，从而提升代理人的业务能力和水平。

企业微信的高管对保险新闻表示，企业微信在微信生态立，最特别的地方就在于“增加信任”和“提升效率”。代理人在与用户进行沟通时，多代表的并不是自己，而是保险公司，因此只有增加用户信任才能更好的开展沟通。企业微信作为企业内部管理系统，在内部进行沟通，可以有效的提升用户的转化。