核保业务智能化怎么做?看百年人寿如何实施
近年来,保险行业正在快速的发展,核保业务的规模也在不断的扩大,经营的风险也随之增加,很多的保险公司都想应用智能化的系统来帮助企业提升工作效率,降低成本,从而改善用户体验,提升行业的竞争力。而百年人寿作为保险行业数字化转型的先锋企业,在核保业务等方面进行了简化,在为客户提供保障的同时,增加了企业的竞争优势,降低了成本,创造了收益。将之前的人工核保向自动化、规格化方向转型,减少了人工成本,优化了用户的整体体验。 相比于传统的核保流程,智能核保在核保流程、风险控制和业务增长等方面极大地满足客户的多样化需求。通过智能核保可以实现标准化、自动化的核保流程。百年人寿将传统核保模式中的健康告知、自核、资料收集、人工核保后出具的核保结论全部简化为在线互动式的核保评估,将繁琐的流程简化,原来需要数天的核保,现在仅需几分钟,既提升了工作效率,又能让客户全天的享受自动核保服务,在核保过程中感受科技带来的便捷体验。 除此之外,百年人寿依靠智能化的核保,在风险控制和客户体验方面获得了很大的收益。一方面,百年人寿的智能核保系统对投保风险实施了智能化的管控,标准化的核保模式可以有效的防范运营中遇到的各种问题,为公司业务平稳发展提供了有效保障。另一方面,保险消费行为的线上化趋势加强,智能核保流程可以满足用户的线上化消费需求,对改善用户体验有很大的好处。 目前,在重疾险方面,百年人寿可以提供上百种疾病的在线核保,同时为医疗险在核保方面搭建了核保模型,可以同时支持几十种疾病的智能核保服务。通过对业务转型的不断深入,保障型产品比重不断增加的前提下,百年人寿将进一步提升核保业务的覆盖范围,推动核保流程的智能化转型。
随着互联网和人工智能等技术的逐渐成熟,也为各个行业提供了更广阔的发展空间,为传统的保险行业带来了全新的面貌。百年人寿本着“为客户服务”的理念,继续深化智能核保的覆盖范围,提升业务流程的智能化水平,让高效便捷的核保流程服务于更多的客户。 |